Keine Paketzustellung

Guten Tag,

am 12.10.13 sollte mir ein Paket zugestellt werden. Aus diesem Grund bin ich auch zu Hause geblieben. Es kam aber nichts an!

Am nächsten Tag (Sonntag) wurde behauptet: 13.10.2013, 19:46:19 Uhr: Der Empfänger wurde nicht angetroffen.

Was definitiv nicht stimmt, da ich, wie schon gesagt, seit dem sich das Paket in Zustellung befindet, zu Hause geblieben bin.

Nun ist bereits der dritte Tag angebrochen (Montag) und es ist immer noch nichts da. Wieder umsonst gewartet und wieder keine Benachrichtigung im Briefkasten oder sonstiges. Das unnötige warten ist ärgerlich und vollkommen unangemessen!

Mit freundlichen Grüßen

Meine Forderung

Sofortige Zustellung

Firmenantwort

14.10.2013 | 15:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo lieber Reclaboxler-7244143,

wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu solchen Verzögerungen gekommen ist.

Die zuständige Niederlassung haben wir gebeten darauf zu achten, dass eine Zustellung am 15.10.2013 erfolgen wird.

Die Hintergründe der bis jetzt nicht erfolgten Lieferung, werden wir intern aufarbeiten lassen.

Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

18.10.2013 | 09:56 Uhr · ReclaBoxler-7244143

Vielen Dank.

Lieferung ist am 15.10.13 eingetroffen.