Paket nicht bei angegebener Adresse angekommen

Ich habe von Halle ein Paket bei Hermes Halle an die Anschrift Petra H. Am Goldberg 9 63150 Heusenstamm aufgegeben.Es war eine Rücksendung, wofür ich dann eine Rückzahlung erhalten hätte. Das Paket ist dort nicht angekommen. Wenn es nicht auftaucht, erwünsche ich Gelderstattung. Eine Antwort von der Prüfung steht aus. Auch die Empfängerin hat bei Hermes nachgefragt und keine Antwort erhalten. Ich bitte um schnellstmögliche Regelung. Dieser Vorgang enttäuscht mich sehr, da ich bisher mit Hermes sehr zufrieden war.

Meine Forderung

Erstattung Waren- und Versandkosten

Firmenantwort

15.10.2013 | 14:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Schulze,

wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben und bitten dafür um Entschuldigung.

In Kürze erhalten Sie eine E-Mail mit allen relevanten Daten.

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

18.10.2013 | 20:02 Uhr · Angelika Schulze

Danke für die Bemühungen. Hermes hat mich über die Abläufe voll informiert und sie sind auch so vollzogen wurden. Ich war bisher mit Hermes zufrieden-auch diese Aktion hat mich überzeugt.