Verbleib der Ware?

Sehr geehrte Damen und Herren,

meine Sendung wurde am 07.10.13 im Hermes Paket-Shop abgegeben und bisher nicht weitergeleitet. Warum diese Verzögerung?

Mit freundlichen Grüßen

Jacques Noupoua

Meine Forderung

Bitte um Aufklärung!

Firmenantwort

17.10.2013 | 12:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Noupoua,

Ihre Retoure wurde am 7.10.13 am Nachmittag in dem Paketshop abgegeben und am 8.10. mittags von dort aus mitgenommen. Ihre zuständige Niederlassung hat die Sendung am Abend des 8. an unser Sportierzentrum weitergeleitet.

Dort ist die Sendung am letzten Montag für Ihr Versandhaus sortiert worden. Der Eingang im Versandhaus erfolgte bereits.

Auf die dortige Bearbeitungszeit haben wir keinen Einfluss. Sie haben bei der Abgabe einen Beleg erhalten. Bitte heben Sie diesen auf bis das Versandhaus sich mit der Gutschrift bei Ihnen meldet.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice