19.10.2013 | 10:13 Uhr · 350 Views · von Randy Müller
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Hermes- keine Reaktion auf Schadensmeldung und nachfolgende Mails
Ich hatte am 1. September über eBay ein Smartphone verkauft, welches beschädigt (Scheibe gesprungen) beim Käufer ankam. Ich hatte darauf hin über das Hermes Kontaktformular den Schaden gemeldet und dann das Formular zur Schadensmeldung per Mail erhalten.
Dieses so wie die beötigten Fotos wurden am 17. September per Mail an Hermes geschickt - keine Reaktion von Hermes
Am. 7.10 eine weitere Mail - wieder keine Reaktion von Hermes
Ich dachte zuerst meine Mails kommen nicht an und habe daraufhin am 12.10 nochmal eine Nachricht über das Hermes Kontaktformular geschickt - wieder keine Reaktion von Hermes.
Meine Forderung
Erstattung des Warenwertes und der Versandkosten (141€+ 4,50€) 145,50
Firmenantwort
19.10.2013 | 10:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Müller,
Ihre E-Mails sind bei uns eingegangen.
Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie noch keine Antwort erhalten haben.
Der Vorgang wird umgehend geprüft und bearbeitet.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenseervice
Kommentar
29.10.2013 | 13:24 Uhr · Randy Müller