Jahresabrechnung 2012/2013 wird nicht erstellt!

Ich warte seit August 2013 auf meine Jahresrechnung vom vergangenen Jahr. In dieser steht mir außerdem ein Bonus und eine Rückzahlung zu, die insgesamt ca. 100€ betragen!

Bei der "Service"-Hotline werde ich nur vertröstet und um Geduld gebeten, da e wie einfach erst auf Daten von den Stadtwerken wartete und nun angeblich die berühmt berüchtigte Systemumstellung durchführt, wodurch die Gasrechnungen nicht erstellt werden können!

Es wirft schon ein sehr schlechtes Bild auf e wie einfach, wenn diese sich damit erklären, dass die angesprochenen Umrechnungsfaktoren nicht in das System eingegeben werden können! Ist das wirklich das Problem!

Ich werde als Kundin regelrecht hingehalten! Hätte ich auf meiner Jahresabrechnung selbst eine Nachzahlung zu leisten, wäre diese sicher überpünktlich in meinem Briefkasten gelandet!