Unberechtigte Abbuchungen von meinem Konto

Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr,

ohne, dass ich bei Ihnen Kunde bin oder eine Mobilfunkkarte bestellt habe, wurden von meinem Konto EUR 9,95 abgebucht. Anschließend wurde mir eine Mobilfunkkarte zugesandt!

Mein Anruf bei Ihrer Hotline verlief iunbefriedigend. Mir wurde geraten, den Betrag zurückbuchen zu lassen und mich schriftlich an Sie zu wenden. Auf meine Einlassung, dass ich nicht bereit sei, weiter Arbeit und Zeit aufzuwenden, ohne eine Geschäfsbeziehung eingegangen zu sein, wurde nur ausweichend geantwortet. Es entstand der Eindruck, dass eine Beendigung des Vorgangs von Ihrer Seite aus verhindert werden sollte.

Die Rückbuchung habe ich veranlasst. Kurze Zeit später erfogte eine weitere Abbuchung, dieses Mal von EUR 15,00. Ein weiterer Anruf bei Ihrer Hotline verlief wieder unbefriedigend. Nun verlangt man von mir, Anzeige gegen Unbekannt zu erstatten und eine Bescheinigung darüber an Callmobile zu senden. Die Aufträge Ihres Unternehmen an mich werden immer etremer.

Ich wünsche mir eine unbürokratische und einfache Lösung von Ihrer Seite aus. Denn ich bin nicht ihr Kunde, habe nichts bestellt und bitte nur darum, die Abbuchungen zu beenden.

In Erwartung einer unbürokratischen Lösung - mit freundlichen Grüßen