5 Tage für ein Paket

Die Sendung ist seit dem 18.10 in ihren Händen und seit 2 Tagen in der nicht zustädnigen Niederlassung Essen. Warum wurde sie nicht, wie sonst üblich, direkt zum HUB Gesendet?

Ich fordere eine Zustellung bis morgen

Meine Forderung

ZUSTELLUUNG BIS MORGEN

Firmenantwort

24.10.2013 | 12:56 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag,

der Ablauf einer Rücksendung ist zwischen uns und dem Empfänger vertraglich festgelegt.

Da Retounierungen an unsere Auftraggeber in Corletten erfolgen, werden die Sendungen nicht einzeln gescannt, es wird also keine Zustellscannung in der Sendungsverfolgung angezeigt werden.

Dies ist bei Retounierungen aber auch nicht notwendig, da vereinbart ist, dass der Kunde sich durch Vorlage der Quittung entlasten kann.

Bitte senden Sie eine Kopie Ihrer Retourenquittung an das Versandhaus, um eine Gutschrift oder Neuware zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

03.11.2013 | 14:19 Uhr · ANLAUF ANLAUF

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst