Preisnachlass wg. Qualitätsmangel wird nicht erstattet

Am 25.5.2013 haben wir von der Fa. SLEWO eine von uns bestellte Kommode mit deutlich sichtbaren Qualitätsmängeln erhalten und unmittelbar reklamiert. Diese Reklamation wurde auch anstandslos akzeptiert. Nach längerer Diskussion per Telefon und E-Mail haben wir uns auf einen Preisnachlass in Höhe von 245 Euro verständigt. Diese Rückerstattung wurde mehrfach telefonisch und am 25.9.2013 schließlich noch einmal schriftlich per E-Mail zugesichert. Leider warte ich seitdem auf die Rücküberweisung und habe mehrfach telefonisch und per E-Mail daran erinnert. Als Antwort erhielt ich nun zum wiederholten Male, es gäbe Probleme mit der Buchhaltung, die man klären werde. Wie diese Klärung ausgegangen ist, erfährt man nicht.

Der Service der Fa. SLEWO in meinem Fall ist aus meiner Sicht mangelhaft. Man wird wochenlang hingehalten ohne dass etwas passiert. Ich versuche daher jetz nochmal auf diesem Wege, die Rückzahlung zu erwirken. Habe aber meinen Anwalt bereits informiert, der kann ggfs. kurzfristig tätig werden - alles sehr traurig.