Wolf Gastherme - Fehlermeldung 024 - defektes Gebläse

Nach den vielen - genau gleichen - Problemen zum Fehler 024 haben auch wir seit heute Morgen einen Totalausfall unserer Heizung. Da wir ein kleines Kind haben, sind wir sehr hierauf angewiesen. Die Heizung ist in 2008 errichtet worden.

Die Anlage ist eine CGW20/120 bzw. CGI 20/120 (steht untereinander auf dem Typenschild)

Über eine schnelle Problemlösung würden wir uns wirklich sehr freuen, da ja nunmehr das Wochenende vor uns liegt!

Familie Kretschmann

Meine Forderung

Kostenloses neues Gebläse und dazu nötiges Montagematerial

Firmenantwort

24.10.2013 | 13:29 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Kretschmann,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH