Artikel trifft nicht ein, obwohl Sendungshistorie "In Zustellung"

Warum trifft mein Paket nicht ein, obwohl es sich seit dem 24.10.2013 im Zustand "In Zustellung" befindet? (https://tracking.hermesworld.com/?TrackID=74295121830260)

Wie kann es denn sein, dass ich zu Hause ständig auf das Paket warten muss und es überhaupt nicht erscheint? Na gut, paar Tage Verspätung kann ja passieren, aber dass die telefonische Auskunft Geld kostet, und das nicht wenig, und dass man über Email gar keine Auskunft bekommt (es wird überhaupt nicht auf Emails geantwortet), ist wohl das Maß aller Dinge. Bin extrem enttäuscht.

Meine Forderung

Auskunft darüber, wann mein Artikel eintrifft

Firmenantwort

26.10.2013 | 13:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag Frau Friedrich,

es tut uns sehr leid, daß diese Sendung bis jetzt nicht zugestellt werden konnte.

Die Kollegen in der zuständigen Niederlassung sind informiert worden, dass eine Zustellung am Montag, 28.10.2013 zu erfolgen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

28.10.2013 | 15:59 Uhr · Dina Friedrich

Das ist eine bodenlose Frechheit! Da werde ich doch tatsächlich Heute per Email kontaktiert, dass die zuständige Niederlassung plötzlich nicht weiß wo mein Paket ist. Passiert ja das ein Paket, und ich rede von einem Paket welches nicht mal ausversehen wegen seiner Größe zwischen den Sitzen verschwinden kann, plötzlich weg ist. Und ich darf mich jetzt daran setzen mich mit dem Versender darum zu streiten. Miserabler Service, schlechter gehts kaum