Seit 25.10. Paket nicht mehr bewegt

Folgende Sendungsid (07629503060880) bewegt sich seit dem 25 kein STück mehr weiter. Anrufe am 26,27,28bleiben Erfolglos. Bei der Kundenhotline werden einem nur Falschauskünfte geben und mann von vorne bis hinten belogen.

1 heißt es das Übers Wochende keine Packete weitergeleitet werden

2. die Auskunft das des packet doch am 28.10 um 9:25 gescannt wurde

3. das unetr der Sendungsid doch die Punkte 1-3 schon abgearbeitet seien.

4. Soll ich nun bis zum 30 warten bis das ganze an dich Fachabteilung weiter gelietet werden darf

So nun frag ich mich echt was bitte stellt solch ein großes Problem da in der Hermes Niederlassung Rendsburg anzurufen und zu fragen was mit dem Packet los ist? In diesem paket befinden sich Ersatzteile für ein Auto auf diese wir angewiesen sind.