2 Hermes Paket hängen seit Tagen fest.

Guten Tag,

seit 24.10.13 hängt oben genannte Sendung lt. Sendungsverfolgung in Darmstadt fest und ist seit einer Woche unterwegs! Ebenso SendungsNr. 72294141791751 (hängt seit 25.10.13)

Liegt es daran, daß es Retouren sind?

Die Sendung von Mirapodo wurde über Hermes in einem Tag zugestellt, warum klappt das mit der Rücksendung nicht? Ich warte nämlich auf die Erstattung des Versandhauses.

Danke für Info.

Meine Forderung

Schnelle Weiterbearbeitung und Zustellung der Pakete

Firmenantwort

29.10.2013 | 09:24 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo ReclaBoxler 7428643,

Retouren an Versandhäuser erhalten keine Zustellscannung.

Die Sendungen sind inzwischen bei den Versandhäusern zugestellt.

Auf die dortige Bearbeitung haben wir keinen Einfluss.

Sie haben bei der Abgabe im Paketshop einen Beleg erhalten. Bitte heben Sie diesen auf bis das Versandhaus sich mit Ihnen in Verbindung setzt.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice

Kommentar

08.11.2013 | 11:33 Uhr · ReclaBoxler-7428643

Schade, daß Retouren nicht bestätigt werden können. Welchen Nachweis habe ich denn dann noch in der Hand?