Freundlichkeit will gelernt sein?

Ich hatte eine Reklamation in der Tedi-Filiale am Neutor in Dinslaken.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und nett, aber wohl neu und mit Angst um ihren Job. Sie hat die Filialleiterin der anderen Dinslakener Filiale kontaktiert, was sie machen soll.
Diese Filialleiterin wollte am Telefon nicht mit mir sprechen. Ich also dorthin (lauf lauf lauf :) ) in die Neustrasse. Diese Frau wollte mich erst abweisen (geht nicht, können wir nichts tun.) - und nicht besondes freundlich -, nur nach Androhung einer Beschwerde begab sie sich ans Telefon, um ihre Vorgesetzte zu kontaktieren. Mit der Vorgesetzten durfte ich dann auch persönlich sprechen und diese war sehr freundlich und wir konnten das Problem schnell lösen.

Nach diesem Telefonat fragte mich dann diese "Filialleiterin" noch, ob ich immer noch Beschwerde gegen sie einlegen wolle. Ich habe dann verneint (Problem war ja gelöst), war mir aber des pampigen Blickes bewusst. So geht es nicht! Nach einem kurzen Wortgefecht, wobei sie mich auch noch beleidigte, habe ich diese Filiale verlassen.

Sorry, aber diese "Filialleiterin" sollte entlassen werden!
Der Kunde ist König? Bei dieser Frau wohl nicht!

Die Frau am Neutor war zwar anscheinend neu, konnte aber durch ihre Freundlichkeit und Symphatie mehr Kundenfreundlichkeit gewinnen als diese Dame als "Filialleiterin" auf der Neustrasse (Duisburger Str, ).

5 Sterne an das Mädel am Neutor

6 dicke negative Sterne an die Frau "Filialleiterin" in der Neustrasse!