Wolf Gasgebläse von ebm-Papst - Störung 024

Guten Morgen,

seit 2 Tagen haben wir unsere Gasheizung (Typ vgl. Foto) wieder in Betrieb genommen und mussten gleich feststellen, dass unser Gasgebläse (ebm-Papst) wieder Probleme bereitet.

Bereits zum Ende der Heizsaison (April) ging die Anlage täglich auf Störung 024. Wir mussten daraufhin mehrmals den Entstörknopf drücken, bis dieser wieder hochlief.

Nun geht gar nichts mehr, ohne den Lüfter anzuschupsen - Tipp aus dem Internet!

Die Anlage wurde Ende 2007 in Betrieb genommen. Wir heizen ca. zu 40-50% mit Gas, der Rest über Solar + Schwedenofen, sodass die Therme noch nicht viel Arbeit leisten musste! Darf so etwas dann schon sein?

Im Netz lese ich nun, dass dieses Problem an der Wolftherme wohl bekannt ist!

Wir haben drei Kinder und meine Frau traut sich nun nicht, wenn ich zur Arbeit bin, an dem Gebläse anzuschupsen. Ich hoffe, wir finden eine schnelle Lösung.

Danke im Voraus.

Gruß

Fam. Minde

Meine Forderung

Kostenloser Lüfterersatz auf Kulanz der Fa. Wolf

Firmenantwort

04.11.2013 | 09:35 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Minde,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH

Kommentar

07.11.2013 | 11:21 Uhr · Rainer Minde

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst