01.11.2013 | 17:35 Uhr · 237 Views · von B. Bb.
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Was versteht Hermes unter umgehend?
Ich habe heute morgen schon einmal eine Beschwerde geschrieben. Als Antwort von Hermes kam:
"Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Sendung umgehend bei Ihnen zustellen zu lassen. "
Es ist nun schon der 2. Tag, bzw. 3. Tag diese Woche, wo ich auf Paket warte. Ich habe aber ja nichts anderes zu tun, als die Zeit abzusitzen.
Das Paket ist nun schon 2 Tage in der Zustellung. Was ist so schwer daran, ein Paket auszuliefern.
Auch wenn heute noch bis 20:00 Uhr ausgeliefert wird, rechne ich nicht damit. Ich kann dann morgen wieder den ganzen Tag zuhause rumsitzen und warten. Man hat ja auch nichts anderes zu tun!
Meine Forderung
Unverzügliche Zustellung oder konkrete Info, wann geliefert wird
Firmenantwort
01.11.2013 | 17:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Frau Berning,
wir möchten uns für den entstandenen Irrtum vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Ihre zuständige Niederlassung liegt in einem Bundesland, in dem heute ein Feiertag ist.
Auch wenn Ihr Wohngebiet in einem anderen Bundesland liegt, das sich nicht über einen Feiertag freuen kann, so ist es leider nicht möglich über die zuständige Niederlassung eine heutige Zustellung zu erwirken.
Die schnellstmögliche Zustellung bezieht sich auf den kommenden Werktag.
Beste Grüße
Ihr Hermes-Kundenservice