Gutschein (100€) wird von Unister nicht ausgezahlt

Ich hatte über Unister GmbH ( www.ab-in-den-urlaub.de) eine Pauschalreise gebucht und einen Gutscheincode (100€) eingelöst, den ich ebenfalls direkt von Unister erworben habe.

Die Kontodaten wurden bereits vor dem Reiseantritt dem Unternehmen mitgeteilt. Nachdem ein Monat (29.09.2013) nach der Rückreise (30.08.2013) vergangen war habe ich mich beim Support gemeldet und um die Klärung gebeten. Der Mitarbeiter meinte es gäbe technische Probleme, hat meine Kontonummer noch einmal aufgenommen und meinte dass die Gutschrift zeitnah überwiesen sein wird. Set diesem Gespräch ist wieder über ein Monat Zeit vergangen.

Meine Reisenummer:
963_0209400100159010_0_027266C6_0