07.11.2013 | 11:27 Uhr · 207 Views · von Konrad Zuse
Hermes Logistik Gruppe Deutschland ( z. B. Hamburg)
Wer hat für den Sendungsempfang unterschriben
Sehr geehrte Damen und Herren
eine Beschwerde über das Hermes-Servicecenter Abteilung Kundenbeschwerden:
Eine Sendungt wurde zugestellt
Weder ich noch jemand anderes hat für die Zustellung unterschrieben
Die Sendung wurde in den Zeitungskasten gestopft
Eine Nachfrage wegen Verdacht der Fälschung der Unterschrift wurde wie folgt beantwortet:
"wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass der Verbleib Ihrer Sendung
xx geklärt werden konnte.
Ihre Sendung wurde am 15.10.13 an die gewünschte Lieferanschrift zugestellt. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus. "
Das die Sendung zugestellt wurde habe ich bemerkt, weil ich die Sendung im Zeitungskasten gefunden habe
Was ist an der Frage "wer hat den Empfang der Sendung 71287113222378 unterschrieben? Senden Sie mir einen Nachweis mit der eingescannten Unterschrift zu. Es besteht der Verdacht der Urkundenfälschung durch den Paketboten" nicht zu verstehen
Oder gibt Hermes auf Anfrage keine Nachweis über die Unterschrift heraus?
Ist dafür eine Anzeige erforderlich?
Das ist kein Problem
Bernd Löffler
Meine Forderung
Kopie der eingescannten Unterschrift
Firmenantwort
07.11.2013 | 12:12 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Reclaboxler,
wir bedauern sehr, dass Sie mit den Leistungen unseres Hauses nicht zufrieden sind und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Für eine Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an
socialmedia@hermes-europe.de
mit "Reclabox ID-69632" in der Betreffzeile.
Im Text teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständigen Adressdaten mit.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice