Seit 2 Monaten ist mein Handy bei der Reparatur

Ich habe am 23.09.2013 mein Handy bei Mobilcom Debitel zur Reparatur abgegeben. Ich habe nur eine Quittung und eine Nummer bekommen, die ich auf der Internetseite schreibe und kommt die Antwort: Ihr Handy musste zum Hersteller zur Werksreparatur weitergeleitet werden. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld.

Wir bitten Sie um etwas Geduld? Seit 2 Monaten kann ich meine Emails nicht kontrolieren, habe ich kein Kalender und ich weiß nicht, wofür ich überhaupt bezahle! Für Internetflat? Ich war zwei Mal bei Mobilcom Debitel, wo ich mein Handy abgegeben haben und sie sagen nur: Oh! das dauert bei Apple!

Sie haben keine Ahnung, wo sie das Handy hingeschickt haben, es gibt überhaupt keine Adresse oder Telefonnummer von der Werkstatt. Man hat wirklich keine Ahnung was mit dem Handy passiert ist und was sie da machen.

Ich werde nie wieder im Leben bei Mobilcom Debitel einen Vertrag machen! NIE WIEDER