"Adresse nicht auffindbar"

Heute sollte mir von Hermes ein Paket mit einem Laptop zugestellt werden.

Sowohl Klingelschild als auch das Schild am Briefkasten sind gut lesbar und das Haus befindet sich an der Hauptstraße. Nun muss ich aber am Abend im Bestellstatus lesen, dass das Paket zur Adressklärung zurück nach Oranienburg gegangen ist.

Warum das? Brauche diesen Laptop dringend. Und unter der Hotline habe ich heute niemanden erreicht.

Meine Forderung

Mein Paket bekommen

Firmenantwort

08.11.2013 | 07:22 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Naglitsch,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür um Entschuldigung.

Für eine schnelle Klärung senden Sie bitte eine E-Mail an

socialmedia@hermes-europe.de

mit "Reclabox ID-69750" in der Betreffzeile.

Teilen Sie uns im Text bitte neben der Sendungsnummer, zum Abgleich mit den uns vorliegenden Daten, Ihre vollständige Anschrift, gerne auch mit einer hilfreichen Ergänzung, mit.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice