Seit 24.10.2013 im Auftrag und immer noch nicht geliefert

Seit 24.10.2013 16:37:00 hätte mein Paket erstmals abgeholt werden solen. -- Seit 31.10.2013 ist das Paket bei iloxx: Bei der Abholung gab es 3 Termine. der Versender aber war krankheitsbedingt immer zuhause -- nur iloxx hatte angegeben, dass niemand da war. Nun ist die Abholung passiert ++Das Paket haengt seit 31sigstem in der Luft, was mit heute elf Tage macht. Sende fast jeden Werktag eine Mail zwecks Sendungsverfolgung, bekomme aber nicht regelmässig Antworten - aber was ich dann erhalte ist sowas: " Vielen Dank für Ihre E-Mail zum Auftrag IX-80885935. Die Sendungsnummer zu oben genannten Auftrag lautet folgendermaßen: 9401480885935013 Wie bereits mitgeteilt, haben wir mit Hochdruck bei unserem Versandpartner IDS - Straubing nach dem aktuellen Lieferstand angefragt. Sobald uns hierzu nähere Informationen vorliegen, werden wir Sie zügig darüber informieren. Mit freundlichen Grüßen iloxx AG " Dass Problem dabei ist leider, dass die gesendete Sendungsnummer " 9401480885935013 " auf der homepage von IDS - Straubing nicht zu finden ist. - weder mit der Postleizahl vom Versender weder mit der Postleizahl vom Empfänger. auch von der derzeitigen Historie (11.11.2013) werd ich nicht schlauer. (zb: was bedeutet in Klärung) Historie Datum / Zeit Depot Status 24.10.2013 16:37:00 iloxx AG Auftragseingang 24.10.2013 16:37:00 iloxx AG Warte auf Anzahlung 24.10.2013 16:38:00 iloxx AG Abholtermin eintragen 24.10.2013 16:38:00 iloxx AG Auftrag versandbereit 25.10.2013 10:01:00 iloxx AG Versanddaten uebermittelt 28.10.2013 16:42:00 iloxx AG Fristsetzung Abholung 30.10.2013 10:26:00 iloxx AG Versanddaten uebermittelt 30.10.2013 16:45:00 iloxx AG Fristsetzung Abholung 04.11.2013 07:59:00 iloxx AG Versanddaten uebermittelt 08.11.2013 12:57:00 iloxx AG in Klärung