Ware geliefert, aber den Rechnungsbetrag drei mal abgebucht.

Ich habe im März 2012 einen Grill bestellt.

Die Lastschrift wurde innerhalb von zwei Tagen getätigt. Nachdem ich innerhalb einer Woche keine Lieferung hatte, habe ich mehrere E-Mails an den Kundenservice geschickt, mit der Bitte, doch endlich zu liefern. Leider kam keine Antwort.

Ich habe die Lastschrift daraufhin zurück gegeben. Als die Lieferung nun doch erfolgte, kam natürlich gleich eine Mahnung und es wurden anstatt 99,- Euro dann 110,- Euro abgerufen (incl. Gebühren etc.).

Soweit so gut. Heute (ca. eineinhalb Jahre nach der Lieferung!) wurden mir die 110,- Euro erneut von meinem Girokonto abgerufen. Was soll dass?

Meine Forderung

110,00 Euro

Firmenantwort

12.11.2013 | 18:32 Uhr · Rosa Schurgast Handel & Vertre...

Sehr geehrter Herr Liesegang,

leider wurde Ihre Bestellung systemseitig wieder in den Zahlungsdurchlauf übernommen. Die Buchhaltung hat diesen Fehler bereits erkannt und behoben.

Ihre Bestellung ist selbstverständlich geschlossen.

Den aufgetretenen Fehler bitten wir zu entschuldigen.

Mit freundlichen Grüssen

O. Degenhardt

Kommentar

18.11.2013 | 10:48 Uhr · Stefan Liesegang

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst