CGB (-K) -20 Störung 24

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe bei uns im Haus mehrere Geräte der oben genannten Serie installieren lassen.

Nun hat das erste Gerät die Störung 24 und diese geht auch nicht mehr weg. Nach einer Suche nach der

Ursache, ist mir aufgefallen dass es sich anscheinend um häufiges Problem handelt.

Ich bitte die Firma Wolf um ein schnelles Reagieren, damit es wieder warm in unserer Wohnung wird.

Mit freundlichem Gruß

M. Kainath

Meine Forderung

Ein Entgegenkommen der Firma Wolf in Bezug auf das Problem mit dem Gebläse

Firmenantwort

14.11.2013 | 15:45 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Kainath,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH