Statt Vollversion nur Demoversion erhalten

Auf der Suche nach der günstigsten Vereinssoftware für die Belange eines kleinen Vereins fand ich das günstigste Angebot bei der Firma ATELCO AG für 33,99 € und sofort zum Downloaden.

Ich habe die Vereinssoftware per Paypal gekauft und sofort heruntergeladen. Mir fiel dann auf, dass es sich wohl nur um eine Demo-Version handelte. Noch am gleichen Tag (10.10.2013) habe ich das per Mail reklamiert und das Update auf die Vollversion verlangt. Nachdem keine Reaktion erfolgte, habe ich erneut reklamiert. Ich erhielt lediglich eine Mitteilung, dass ich eine Antwort erhalten werde und mich noch gedulden soll.

Frage: Wie lange? Was ist hier faul?

Meine Forderung

Ich möchte das Upload auf die Vollversion

Firmenantwort

20.11.2013 | 12:16 Uhr · Atelco Computer AG

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bieten über unseren Online-Shop keine Demo-Versionen an. Wenn Sie wirklich eine solche Version erhalten haben, dann muß es sich um einen Fehler in der Bereitstellung des Anbieters Arvato handeln. Bitte teilen Sie uns unter kundenservice@atelco.de Ihre Auftragsdaten mit. Wir werden den Vorgang prüfen.