Keine ware erhalten

ich habe vor 2 Wochen Windows 7 und Kaspersky überwiesen aber leider bis heute nichts mehr gehört, ausser einem mail wo sich pcfritz.de entschulidigt und mich um 3 tage vertröstet. Obwohl ich den Zahlungseingang bestätigt bekommen habe ist das Produkt immer noch auf zahlung nicht erhalten gekommen und nicht ausgeliefert