Bestellt, bezahlt, liefert nicht

Auf der Suche nach einer Win7 Lizenz bin ich auf diese Seite gestoßen. Dort gab es diverse Software im Angebot. Die Webseite macht einen professionellen Eindruck und gehört zu den "trusted Shops".

Erst einmal nichts wirklich ungewöhnliches, man bietet Vorkasse oder Nachnahme an. Ich habe mich für Vorkasse entschieden und am Montag 4.11. überwiesen.

Dann passierte - nichts. Eine E-Mail verhallte ungehört.

Der erste telefonische Kontakt landete in einer Ansage, man rufe außerhalb der Geschäftszeit an und die Leitung war tot.

Eine E-Mail an support@ wurde beantwortet, mit den Worten, ich solle mich gedulden, man habe einen internen Fehler begangen und bietet mir einen 5 Euro Mediamarktgutschein an.

Auf mein Insistieren, dass ich die DVD nun gerne hätte bot man mir an, einen Key per Mail zu schicken. Gutgläubig habe ich prinzipiell zugestimmt, wenn mir der Key dann im Original zugeschickt wird. Dass MS solch Praktiken nicht duldet, ist mittlerweile mir klar, schließlich kann man keys ja prinzipiell so mehrfach nutzen. Nicht gut.

Daraufhin kam am 12.11. die Antwort, die Ware sei Hermes übergeben. Ohne Sendungsnummer.

Ich habe die Firma nun aufgefordert, mir nun endlich die Sendungsnummer mitzuteilen (die die Ware überhaupt unterwegs ist); falls ich am Montag, dem 18.11. keine Information habe, werde ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen und die Kosten nach kurzer Frist gerichtlich eintreiben lassen.

Solch unseriöses Geschäftsgebahren zerstört den Ruf vieler ehrlichen kleiner Onlinehändlern - da werde ich gleich und ohne Skrupel mir mein Geld wiederholen.