Retoure und noch kein Geld zurück

Ich habe bei dieser Firma Schuhe bestellt und in Vorkasse bezahlt.

Nachdem sie diese Schuhe nicht liefern konnten, habe ich sie storniert (27.09.2013). Ich hatte jede Woche angerufen und nachgefragt, wann ich mein Geld zurück bekomme, immerwieder wurde ich vertröstet. Jetzt haben wir den 17.11.2013 und es ist noch kein Geld auf mein Konto. Ist das Geld nicht bis zum 20.11.2013 auf mein Konto, werde ich eine Anzeige machen.