Kontopflegegebühr wird ohne Rechtsgrundlage berechnet

Klarmobil berechnet eine Kontopflegegebühr - 1 Euro - für den bei freenetMobile abgeschlossenen 8-Cent-Tarif (02-Netz), obwohl zum Vertragsabschlusszeitpunkt weder in den AGB noch in dem Tarifdatenblatt diese Kontopflegegebühr ausgewiesen war. Außerdem wurde mir diese Gebühr seit dem Vertragsabschluss vor ca. 2 Jahren jezt zum ersten Mal berechnet.

Auf eine Kontaktaufnahme per Formular wird seit einer Woche nicht reagiert!

Meine Forderung

Erstattung der Gebühr, keine zukünftige Berechnung

Firmenantwort

26.11.2013 | 13:57 Uhr · Klarmobil

Sehr geehrter Herr Daniel D.,

mit Bedauern haben wir Eingabe zur Kenntnis und konnten diese aufgrund Ihrer Angaben direkt an Kundenservice zur Klärung geben.

Wir haben nun die Rückinfo erhalten, dass hier wohl eine Antwort am 22.11.2013 erfolgte. Vielleicht mögen Sie einmal schauen.

Vielen Dank und viele Grüsse

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team