Fa. Roller reagiert nicht auf Gewährleistungsanspruch

Seit einigen Wochen habe ich einen Gewährleistungsanspruch in der Filiale Wismar / Wendorf angemeldet.

Es handelt sich um eine Couchgarnitur, bei der beim Bezugsstoff der Flor ausgeht. Bilder, die eindeutig den Schaden belegen, habe ich an die Filiale geschickt. Diese sollten zum Hersteller weiter geleitet werden. Ob dies geschehen ist, entzieht sich meiner Kenntnis.

Außer leere Versprechen seitens der Filialmitarbeiter ist nichts geschehen. Selbst eine Mitteilung an die Zentrale in Gelsenkirchen blieb unbeantwortet.

Die Fa. Roller drückt sich um Gewährleistungsansprüche, bei Reklamationen bleiben man als Kunde auf der Strecke.