Waschmaschine nach nicht einmal 2,5 Jahren Totalschaden

Wieder einmal hat eine Bauknecht Waschmaschine WA SENSITIVE ihren Geist nach nicht einmal 2,5 Jahren aufgegeben. Defektes Kugellager und meine hochwertige Wäsche ist mit Schmierfett-Flecken übersät und ruiniert.

Eine unglaubliche Unverschämtheit! Ich habe dem Namen Bauknecht vertraut und bin zutiefst enttäuscht. Nach meinen Recherchen hat die Firma Whirlpool aus Amerika die Firma Bauknecht 2012 "gefressen". Der alte Name, der mit Qualität verbunden wird, ist nur eine Verkaufsmasche. Ich habe bereits an die Kundenbetreuung eine Mail gesandt und hoffe auf eine angemessene Entschädigung.

Meine Forderung

Angemessene Entschädigung

Firmenantwort

12.12.2013 | 08:00 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Frau Wagner,

diese Angelegenheit konnte bereits auf Grund Ihrer Mail an die Kundenbetreuung gelöst werden.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gerät aus unserem Hause, und Ihnen und Ihrer Familie eine gesegnete Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

26.11.2013 | 19:52 Uhr · Johanna Wagner

Habe bereits das Angebot bekommen eine neue Maschine für einen Sonderpreis mit 2 Jahren neuer Herstellergarantie zu bekommen, welches ich angenommen habe. Jetzt hoffe ich, dass ich schnell wieder eine funktionierende Maschine habe, die dann länger als 2,5 Jahre hält und meine Wäsche nicht wieder ruiniert. Die Mitarbeiter der Kundenbetreuung haben sich aber schnell um mein Anliegen gekümmert, was ich Ihnen gutheißen muss- Auch wenn sie meiner Forderung nicht entsprochen haben, haben sie aber zumindest ein Alternativangebot machen können.

Diskussion

12.12.2013 | 18:51 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

12.12.2013 | 18:55 Uhr · Johanna Wagner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst