25.11.2013 | 06:57 Uhr · 218 Views · von Gunter Lieblang
wolf GmbH (Mainburg)
Wolf Gastherme Störung 24
Sehr geehrte Damen und Herren,
in unserem Neubau wurde 2007 eine Wolf Gastherme CGW 20/120 eingebaut. Leider wird seit einiger Zeit der Fehlercode 24 gemeldet.
Die Wartungsfirma teilte uns mit, dass das Gebläse defekt sei.
Leider beginnt nun die Winterzeit und somit auch die kalte Jahreszeit, in der ein warmes Haus schön wäre.
Wir würden uns freuen, wenn die Firma Wolf uns hierbei helfen könnte.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Gunter Lieblang
Meine Forderung
Reparatur auf Kulanz
Firmenantwort
25.11.2013 | 06:57 Uhr · Wolf GmbH
Sehr geehrter Herr Lieblang,
obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.
Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH
Kommentar
04.12.2013 | 16:26 Uhr · Gunter Lieblang