25.11.2013 | 10:37 Uhr · 2096 Views · von ReclaBoxler-8116553

dm-drogerie markt (76185 Karlsruhe)

Unfaire Behandlung

Ich war gestern mit meinem Freund beim DM Markt in Hannover (Filial Hamburger Allee) und wollte ich Baby Milchnahrung kaufen. Ich habe 4 Packungen genommen, weil da keinem Schild stand, wieviele pro Person auf einmal kaufen kann (Bei Rossmann gibt es klare Hinweis, dass pro Person auf einmal max. 3 Packungen kaufen darf).

Dann war ich an der Kasse (die Filialleiterin war auch da), die Kassierin sagte zu mir, dass sie mir nur 1 Packung verkaufen konnte, weil ihre Chefin die Anweisung gegeben hat. Aber genauZWEI Kundevor mir hat 3 Packungen gekauft! Ich war natürlich nicht einverstanden und habe sorfort gefragt, wieso der 3 Packungen kaufen durfte. Die Kassierin sagte mir, irgendwann muss eine Grenze sein. Aha! D. h. unglücklich bin ich die Grenze! Okay, ich habe 1 Packung gekauft. Als mein Freund auch 1 Packung kaufen mochte, sagte die Filialeiterin"NEIN"!

Ich habe sorfort das Service Center angerufen und bestätigt, dasspro Person max. DREI Packungen auf einmal kaufen darf.Ich bin wieder zurück gegangen, denn dieMitarbeiterin sagte mir, wenn ich zurück gehen, konnte ich ohne Problem andere ZWEI abholen.Leider stimmt es nicht! Die Filialleiterin sagte, sie hat auch gerade mit dem Service Center telefoniert und keiner hat meine Anruf genommen, fragte mich, welche Nummer die ich ausgewählt habe.

OMG was für ein Witz ist! Sie bezweifelt meinen IQ oder meine Persönlichkeit?

Ich habe folgende Frage:

1. Die Kassierin sagte mir, ein Baby braucht 1 Tag nicht so viel Packungen. Stimmt! Aber Mein Hund braucht ein Tag auch nicht so viel Futter, trotzdem kaufe ich immer beim DM Markt 10 Packungen auf einmal. Geht ihr alle fleißig jeden Tag zum Einkaufen?

2. Wie versteht DM Markt "max. 3 Packungen pro Person"?

3. Wieso hängt ihr keinem "Limitierungsschild" auf sowie ROSSMANN anstatt ich hinter eine Leihe stand und bei der Bezahlung abgelehnt wurde? Die Filialleiterin sagte mir, sie kann entscheiden, wer wieviel kaufen darf. Ist das die Gründung für diese Frage?

4. Auch das WICHTIGEST: Warun innerhalb1 MINUTEder darf 3 Packungen auf einmal kaufen und ich nur 1? Nur weil er ER ist und ich bin ICH? Oder hat er mehr bezahlt als ich?

Ich bedanke mich für die lange Lesezeit und meine grob Deutsch geduldet.

Meine Forderung

Eine schriftlich Erklärung und meine Frage zu beantworten

Firmenantwort

11.12.2013 | 17:56 Uhr · Dm-drogerie markt GmbH + Co. K...

Sehr geehrter Kunde,

den von Ihnen geschilderten Vorfall bedauern wir sehr.

Gerne werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern und würden uns freuen, wenn wir direkt mit Ihnen Kontakt aufnehmen könnten. Dann haben wir die Möglichkeit, Ihrem Anliegen gezielt nachzugehen. Bitte setzen Sie sich daher direkt mit uns in Verbindung. Sie erreichen uns telefonisch unter: 0800 / 3 65 86 33, Montag bis Samstag 8:00 bis 20:00 Uhr oder per E-Mail: ServiceCenter@dm.de.

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