Wolf Gastherme CGW 20/120 Fehlercode 24

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben unser Einfamilienhaus Anfang 2007 bezogen.

Unsere Gastherme lief bislang zuverlässig, bei uns es gab keine Probleme. Eine jährliche Wartung der Gastherme erfolgte bzw. erfolgt regelmäßig durch ein Fachunternehmen.

Seit diesem Wochenende wird der Fehlercode 24 angezeigt. Internetrecherchen haben ergeben, dass dieser Fehler ein sehr häufiges Problem ist und Ihnen bekannt ist.

Es ist Ende November und die kalte Jahreszeit steht vor der Tür.

Wir hoffen auf eine kurzfristige Klärung und dass sich die Firma Wolf auch in unserem Fall kulant zeigt. Wir wären Ihnen dankbar, wenn unser Heizungsinstallateur kulanterweise ein kostenloses Gebläse anfordern könnte.

Mit freundlichen Grüßen

Werner Berens

Meine Forderung

Aus Kulanz, Kostenübernahme für ein neues Gebläse.

Firmenantwort

25.11.2013 | 12:09 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Berens,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH