Haushaltsschutzbrief ohne Zustimmung

Hallo, meiner Mutter, 82 Jahre alt, wurde zum 01.12.13 ein sogenannter Haushaltsschutzbrief aufgezwungen! Angeblich soll sie diesen am Telefon gewollt haben, ich war beim Gespräch dabei, sie wollte lediglich ausführliche Unterlagen damit wir zusammen alles prüfen können. Am 11.11.13, also 3 Wochen vor Beginn des Vertrages, haben wir selbigen widerrufen wollen, die Mitarbeiterin legte jedoch einfach auf! Deshalb wurde schriftlich von uns per Einschreiben gekündigt, dies auch bestätigt, aber erst zum 30.11.14! Ca. 85 Euro gönnt sich also Hitstrom von der mageren Rente meiner Mutter auf diesem betrügerischem Wege!

Mit freundlichen Grüßen, Roselind und Udo Busche.

Meine Forderung

Stornierung des Haushaltsschutzbriefes

Firmenantwort

29.11.2013 | 09:25 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Diskussion

27.11.2013 | 12:26 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

02.12.2013 | 20:46 Uhr · Udo Busche

Trotz Kontaktaufnahme meinerseits mit allen geforderten Daten, bisher keine Antwort.

Kommentar

10.12.2013 | 05:50 Uhr · Udo Busche

Trotz nochmaliger Kontaktaufnahme meinerseits an die von Extraenergie angegebene Email, keinerlei Reaktion von denen.

Kommentar

24.12.2013 | 13:17 Uhr · Udo Busche

Immer noch keine Antwort von Extraenergie

Kommentar

14.01.2014 | 17:42 Uhr · Udo Busche

Immer noch keine Reaktion, toller Service!