Wechsel zu MicroSIM - bis dato eine Woche unerreichbar

Ich bin so geladen: Geschäftshandy gewechselt.

Samstags online MicroSIM (20,-- €, na ja) bestellt, Montag PIN/TAN und Versandankündigung der SIM und Deaktivierung der alten SIM -> klasse.

Ergebnis, heute Freitag: der Geschäftsführer ist bis dato eine ganze Woche nicht erreichbar, Briefkasten leer. Täglich Vertröstung, "kann bis drei Tage dauern". Und ich warte immer noch, hing gerade wieder 20 Minuten in der Warteschleife mit unerträglicher Musik, um dann einfach raus zu fliegen.

Jetzt werde ich eine weitere Karte senden lassen, die angeblich Gesendete wird dann gesperrt -> zweite Woche nicht erreichbar? Ich könnte wirklich brechen.

Meine Forderung

Wieder meine Geschäfte führen können!

Firmenantwort

29.11.2013 | 15:21 Uhr · Klarmobil

Sehr geehrter Herr Clausen,

mit Bedauern hatten wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrung Ihrer Angaben konnten wir den Vorgang direkt in den Service zur weiteren Bearbeitung geben.

Zwischenzeitlich haben wir die Info erhalten, dass ein direkter Kontakt stattgefunden hat.

Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüssen

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team

Kommentar

09.12.2013 | 15:37 Uhr · Björn Clausen

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst