Abbuchung trotz Stornierung

Hallo,

am 16.11.2013 habe ich den Vertrag mit der Rufnummer 01516/54 94 58 0 storniert, weil ich diesen nicht bestellt hatte. Es wurde ein Betrag in Höhe von 10,59 Euro abgebucht. AufAnfrage wurde mir versichert, dass dieser Betrag wieder zurückgezahlt wird. Bis heute ist dies aber leider nicht geschehen.

Trotz mehrmaliger Anfragen, hat Klarmobil nicht reagiert. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen.

Ich hoffe, dass über diesen Weg mein Problem gelöst wird. Andernfalls muss ich mir etwas anderes überlegen um an mein Geld zu kommen.

Freundliche Grüße

Meine Forderung

Erstattung der Kosten in Höhe von 10,59 Euro

Firmenantwort

04.12.2013 | 10:32 Uhr · Klarmobil

Sehr geehrter Herr Geiss,

mit Bedauern haben wir Ihre Eingabe zur Kenntnis genommen. Aufgrund Ihrer Angaben haben wir nach Rückfrage beim Kundenservice die Info erhalten, dass man sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.

Vielleicht mögen Sie einmal in Ihr E-Mail-Postfach schauen.

Wir danken Ihnen und verbleiben

mit freundlichen Grüssen

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team