Paket wird nicht aus Paketshop abgeholt

Meine Premiere mit Paketversand per GLS:

Paket am Mi. 27. 11. gegen 15.00 Uhr im GLS Paketshop abgegeben. An der Tür hing sogar Werbung "Bis 12.00 Uhr abgeben, Zustellung am nächsten Tag". Also hätte das Paket am Freitag zugestellt werden müssen. Bis zum Wochenende wurde es noch nicht einmal abgeholt! Auch am späten Montagnachmittag nix. Keine Veränderung des Sendungsstatus.
Auf meine Beschwerdemail an GLS gab es bis jetzt keine Reaktion.

So wird es bei der Premiere bleiben.

Ich kann nur DHL empfehlen.

Meine Forderung

Erledigung und Reaktion

Firmenantwort

03.12.2013 | 14:38 Uhr · General Logistics Systems Germ...

Sehr geehrter ReclaBoxler-7387643,

hre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Kommentar

04.12.2013 | 08:39 Uhr · Hannes T.

Nun so ist dies eben - der Eine kann besser mit DHL der andere eben mit GLS oder wie auch immer diese Firmen sich nennen mögen. Ich hatte erst vor 2 Wochen gröbere Probleme mit GLS, wegen einer Nichtzustellung, doch auch meine Beschwerde verläuft im Sand wie eben bei anderen auch. Man kann davon ausgehen, daß es von Tag zu Tag ärger wird mit diesen Zustellern. Alles eine Sache der "Duldung".

Kommentar

01.01.2014 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.