Kundenservice unbefriedigend

Mein Mann hat mir zum Geburtstag eine wunderschöne Uhr geschenkt, leider war diese vom Band zu groß. Am Samstag den 30.11.2013 habe ich die Filiale in der Trier-Galerie aufgesucht, wo er sie mir auch gekauft hat. Dort habe ich eine junge Dame angesprochen mit der Bitte mir Glieder aus dem Band heraus zu nehmen. Diese fragte daraufhin eine Kollegin und teilte mir anschließend mit, das sie Samstags kein Service anbieten, aber ich könnte die Uhr unter der Woche vorbei bringen. Ich nahm meine Uhr und sah beim Verlassen des Geschäftes 3 Verkäuferinen, die keine Kunden bedient haben was mich sehr geärgert hat. Da ich nicht gleich um die Ecke wohne bin ich zum Kaufhof direkt neben an. Die freundliche Verkäuferin hatte mir dort innerhalb weniger Minuten die Glieder des Uhrenbandes heraus genommen. In Zukunft kaufen wir unseren Schmuck dort, wo man sich auch Zeit für den Service nimmt und nicht nur verkauft.