Kein Telekom Techniker in Sicht / keine Kündigungsbestätigung

Hallo. Ich kann und möchte einfach nicht mehr freundlich bleiben. Es kann doch nicht angehen, dass ich nach 3 Monaten immer noch kein Internet habe! Desweiteren kann es nicht angehen, dass in dieser Zeit 4 Techniker Termine vereinbart wurden und sage und schreibe einer eingehalten wurde. Dazu muss ich sagen, dass auch dieser nicht unser Internet freischalten konnte. Daraufhin wurden drei weitere Termine vereinbart, an denen ein Techniker kommen sollte. Es ist an keinem der Termine irgendjemand erschienen! Keiner! und wenn man mit eurem tollen Kundendienst spricht hat man Leute am Telefon die einen verarschen auf gut deutsch gesagt, dein Anliegen ins lächerliche ziehen oder dich einfach selber anmachen da sie nichts für einen tun können. Nach all dem ärger habe ich eine Kündigung versendet und diese wird nicht anerkannt! Weil: sich der Vertrag in der STÖRUNGSPHASE befindet. Wie kann das sein, dass ich nicht kündigen kann wenn ich keine Leistungen bekomme?