Kein Zustellversuch

Am Morgen des 06.12.2013 zeigte mir die online DPD-Sendeverfolgung, dass das Paket das nächstliegende Depot (Fahrzeit ca. 32 min) um 7:39 verlassen hätte.

Da das Paket sehnsüchtig erwartet wurde, haben wir dafür gesorgt, dass den ganzen Tag jemand zu Hause war. Doch als um 17:35 Uhr noch immer kein Zustellungsversuch erfolgt war, habe ich telefonisch Kontakt zu dem DPD Depot aufgenommen. Dort informierte man mich, dass der Fahrer bis 19:00 Uhr fahren würde und mein Paket dementsprechend noch zugestellt würde. Geduldig wartete ich bis um 19:10, bevor ich erneut in der Sendeverfolgung nachschaute: siehe da, ein Update. 19:02 Uhr: "Zustellversuch nicht erfolgreich". Ich schaute in den Briefkasten: keine Benachrichtigung, kein Zettel. Nun gut, also versuchte ich mich noch einmal telefonisch beim Depot zu melden: Leider außerhalb der Geschäftszeiten.

Der in der Sendeverfolgung angegebene Kommentar: "Empfänger nicht angetroffen, erstmals benachrichtigt" ist zumindest in sofern definitiv inkorrekt, als dass keine Benachrichtigung stattgefunden hat.

Unglaublich schlechter Service und ich möchte behaupten, dass der Zustellversuch lange vor unserem Grundstück schon nicht erfolgreich war. Kann passieren (Krankheit oder Panne), aber dann möchte ich bitte korrekt darüber informiert werden und erwarte eine schnellstmögliche erneute Zustellung.