Ware nicht erhalten

Ich habe am 9.10. ein Samsung-Mobiltelefon bestellt und bezahlt. Am 19.10. bekam ich eine Mail, dass die Ware das Lager verlassen hat. Seitdem warte ich. Auf diverse Nachfragen per Emai bekam ich entweder keine Antwort, oder den Hinweis, dass der Support grade wegen Schulung geschlossen ist. Beim nächsten Mal wurde dann der Support umgestellt und ich solle doch bitte nochmal schreiben, was ich tat. diesmal keine Antwort.

Ich hab heute meine Bestellung storniert und Rückzahlung gefordert. Als ich mein Kundenkonto öffnen wollte, um zu sehen, ob vielleicht dort eine Statusmeldung zu verzeichnen ist, kam ich dort nicht mehr rein, angeblich ist meine Emailadresse nicht registriert. Ich fürchte, mein Geld kann ich abschreiben!
Nie wieder SALE-POINT bzw I-store oder wie der Laden auch heißen mag, zumal hier anscheinend ein ganz Reihe Leute ähnliche Probleme haben.

Meine Forderung

Geldrückzahlung

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22.01.2014 | 09:21 Uhr · Monika Nadolny

Das Geld ist inzwischen auf meinem Kundenkonto, auf das ich auch jetzt zugreifen kann, wieder als Gutschrift erschienen und ich durfte es anfordern, aber ich warte jetzt seit einem Monat auf die Überweisung.

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22.01.2014 | 09:40 Uhr · Monika Nadolny

Inzwischen habe ich festgestellt, dass ich kein Guthaben mehr auf meinem Kundenkonto habe, weil die Auszahlung genehmigt wurde. Auf meinem Bankkonto ist aber immer noch nichts angekommen. Ich bin weiter gespannt!

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05.03.2014 | 09:52 Uhr · Monika Nadolny

Ich warte immer noch auf die Übwerweisung meines Guthabens und wurde auf meine Anfrage mal wieder vertröstet mit einer neuerlichen "Supportumstellung". Ich soll das Ganze nochmal schicken. Hab ich getan, mit Androhung von Anwalt. Ich bin weiterhin gespannt

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20.03.2014 | 09:36 Uhr · Monika Nadolny

Nach vielen Emails (an die Buchhaltung von I-store) und mehrfacher Drohung mit Anwalt, habe ich jetzt endlich mein Geld zurück bekommen.
Das nächste mal zahle ich lieber etwas mehr und geh wie früher in einen Laden.