Beleidigendes Verhalten des Sicherheitsdienstes

Am Freitag, den 06.12.2013 (Nikolaustag) habe ich mit einem Freund bei der Conrad-Elektronik Filiale in Stuttgart einige Smartphones angeschaut, da ich beabsichtigte einen zu kaufen. Habe mich dann nach einiger Zeit für das Huawei Ascend Y-300 black entschieden, was ich am Montag kaufen wollte.

Nach Verlassen des Geschäftes folgten uns 3-5 Sicherheitsleute und behaupteten, dass wir die Telefone nur angeschaut haben, um eventuelle Sicherungsmaßnamen zu entdecken, und die Sachen dann klauen.

Dazu muss ich noch vermerken, dass ich langjähriger Kunde bin und eine Kundenkarte besitze. Letztes Jahr habe ich zusammengerechnet ca. 2800 Euro bei Conrad ausgegeben.

Dieses Verhalten haben wir als extreme Beleidigung und Anschuldigung, eine strafbare Handlung begangen zu haben, verstanden. Aber da wir keine weitere Streitigkeiten provozieren wollten, haben wir es dabei belassen.

Am 09.12.2013 bin ich alleine in die selbe Filiale gegangen und wollte den besagten Smartphone kaufen und mit Bargeld bezahlen. Der selbe Sicherheitsmann, der anscheinend der Chef der Truppe ist, hat mich aufgehalten und auf übelste und beleidigendste Weise beschimpft. Kurz vor der Kasse riss er das von mir ausgesuchte und kurz vor Bezahlen wesende Telefon aus der Hand und meinte, dass ich erst ohne dies zur Kasse gehen und bezahlen soll. Was ich dann notgedrungen auch getan habe.

Die Kassiererin wurde angewiesen, meine Kundenkarte nicht zu akzeptieren, was immerhin noch ein Jahr extra Garantie bedeutet. Sie hat es aber trotzdem akzeptiert.

Nach dem Kauf wollten die mich aus dem Geschäft eskortieren. Daraufhin habe ich verlangt, den Geschäftsführer persönlich zu sprechen. Woraufhin nochmal drei andere Security-Leute erschienen sind und ich ca. 45 minuten auf dem Geschäftsführer warten musste.

Bei ihm habe ich mich, mit Schilderung der Ereignisse, beschwert und gefragt, ob wir die Angelegenheit mit einem kleinen Rabatt oder sonstiges erledigen könnten, da ich nicht direkt zur Polizei gehen wollte. Alle lachten nur und meinten, dass ich sowieso keine Chance hätte, da sie zu viele Zeugen (alles Conrad Mitarbeiter) hätten.

Zum Schluss haben sie uns sogar noch Hausverbot erteilt. Als ich daraufhin auf meine 14-tägige Rückgaberecht der soeben gekauften Gerätes hinwies, erwiderte der "Chef": "Nie im Leben".