Katzenhaus bestellt, lange Lieferzeit, Innenboden beschädigt

Ich will hier nicht die üblichen "Entschuldigungen" von Home of pets wieder komplett auflisten (Krankheit, Ware in einer Ecke vergessen). Es scheint ohne Druck nicht zu funktionieren.

Ich habe am 23.10.13 ein Katzenhaus bestellt und bezahlt. Geliefert wurde am 13.11.13. Hab da wohl noch Glück gehabt? Leider ist der Innenboden beschädigt.

Ich habe angeboten, gegen Minderung des Kaufpreises die Reparatur selbst auszuführen. Es wurde schriftlich zugesagt, das notwendige Material und eine Teilerstattung (beiliegend im Briefumschlag) zuzusenden. Das war am 14.11.13. Ausgeliefert wurde angeblich am Sonntag, 17.11.13. Am nächsten Tag sollte ich telefonisch die Sendungsnummer erhalten. Seitdem habe ich die Firma nicht mehr erreicht.

Da der Auslieferungstermin wohl wieder eine der üblichen falschen Angaben war, um den Kunden hinzuhalten, kann auch keine Sendungsnummer existieren. Ich werde die Reklamation nun nachweisbar schriftlich zustellen und wenn es denn nötig ist, auch rechtlich durchsetzen.

Nur so nebenbei: Paketgewicht bei Ankunft ca. 15 Kg. Auf dem Adressaufkleber 18 Kg. Laut AGB bis 20 Kg 12,90 €. Berechnet wurden 14.90 €. Seriös?

Meine Forderung

Umgehende Lieferung der Ersatzteile und Auszahlung der Kaufpreisminderung

Firmenantwort

13.12.2013 | 01:34 Uhr · Manhard & Müller

Sehr geehrter Herr Brehm,

da Sie sich hier anscheinend einige Dinge zusammenreimen, werden wir nun mittels unserer Anwaltskanzlei gegen Sie vorgehen, wir lassen uns hier nicht als unseriös darstellen, nur weil Sie auf PREISMINDERUNG scharf sind! Ein Ersatzhaus wurde Ihnen angeboten, welches Sie abgelehnt haben, ebenso versenden wir nicht Sonntags, wie von Ihnen hier falsch behauptet wird.

Als erstes werden die Versandkosten im Warenkorb angezeigt, anschließend schließt der Kunde den Kauf ab, unter Angabe aller Kosten, inkl. den 14,90 Euro. Da Paketgewichte um einige Kilogramm bei dieser XL Größe variieren, ist ganz normal, da Packpapiere, Kartonagen und auch die Holzfeuchtigkeit sehr unterschiedlich sind.