Beschwerde

Am Sonntag, 01.12.2013 kaufte ich 3 Weihnachtssterne a 5 € in Ihrer Filiale. Ich verschenkte sie, alle 3 sind in verschiedenen Haushalten in der 1. Woche nach dem Kauf kaputt gegangen. Also müssen die Pflanzen vorgeschädigt gewesen sein.

Es ist für mich sehr peinlich mit einem gut gemeinten Geschenk solch eine Erfahrung zu machen.

Wiltrud Hellriegel

Meine Forderung

Bitte um Erstattung

Firmenantwort

25.12.2013 | 16:22 Uhr · Kaufland Dienstleistung GmbH &...

Sehr geehrter Kaufland-Kunde,

mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst heute darauf reagieren.

Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber, was unsere Kunden auf verschiedenen Plattformen im Internet über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.

Selbstverständlich stehen wir zu unserer Garantie: Ohne viel Worte – Geld zurück! Der Kaufpreis wird Ihnen beim nächsten Einkauf an der Information des Marktes erstattet.

Bitte wenden Sie sich dafür an die dortigen Mitarbeiter. Diese werden Ihnen gerne behilflich sein.

Schon jetzt vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Kaufland Kundendienst-Center