Reifenlieferung nie erhalten

Die Firma Delticom, Reifendirekt.de, hat ein Paket mit Reifen an einen Ihrer Montagepartner hier vor Ort geschickt. Dieser hat das Paket laut eigener Aussage nie bekommen.

Meine Versuche, bei der Firma Delticom, Reifendirekt.de zu reklamieren und das Geld für die bezahlte, aber nie erhaltene Ware zurück zu fordern, schlagen fehl.
Auf eine Email vom 06.12. bekam ich keine Antwort, eine Email vom 10.12. blieb ebenso unbeantwortet. Heute habe ich die Email erneut abgesandt.

Ich habe jetzt noch keine Winterreifen obwohl ich diese am 19.11. bestellt habe. Bei der aktuellen Wetterlage ist das schlecht. Deswegen möchte ich mein Geld erstattet bekommen und beziehe meine Reifen lieber bei einem Händler vor Ort, der erreichbar ist und seine Kunden anständig behandelt.

Die Firma Delticom, Reifendirekt.de stellt sich tot und trägt gar nichts bei, um die Situation zu verbessern.