17.12.2013 | 14:19 Uhr · 456 Views · von Johann Cube
ExtraEnergie (Neuss)
Zu hohe Abschlagszahlung Strom
Sehr geehrte Damen und Herren,
Die Angaben aus meinem Antrag sind leider aus Unwissenheit falsch. Ich verbauche etwa ein Drittel der veranschlagten Summe.
Gegen die Abschlagshöhe von 45€ lege ich WIDERSPRUCH ein und setze Ihnen einen Frist bis zum 16.12.2013 den Abschalg den tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen. Ich schlage 25€ vor.
Sie sind gesetzlich verpflichtet, eine Anpassung vorzunehmen, wenn ich nachweise, dass meine Verbrauch geringer ist. §13 STromGVV
§ 13 Abschlagszahlungen
(1) 1Wird der Verbrauch für mehrere Monate abgerechnet, so kann der Grundversorger für die nach der letzten Abrechnung verbrauchte Elektrizität eine Abschlagszahlung verlangen. 2Diese ist anteilig für den Zeitraum der Abschlagszahlung entsprechend dem Verbrauch im zuletzt abgerechneten Zeitraum zu berechnen. 3Ist eine solche Berechnung nicht möglich, so bemisst sich die Abschlagszahlung nach dem durchschnittlichen Verbrauch vergleichbarer Kunden. 4Macht der Kunde glaubhaft, dass sein Verbrauch erheblich geringer ist, so ist dies angemessen zu berücksichtigen.
Den Nachweis führe ich mit dem beigefügten Foto vom 6.12.2013, auf dem mehr als ein Vierteljahr dokumentiert ist. Da ich nicht mit Strom heize/Warmwasser bereite (ich bin naemlich zufaellig auch Ihr Gaskunde.) gibt es keinen Anlass zu glauben, dass dieser Verbrauch sich signifikant ändert.
Weitere Schritte behalte ich mir vor. lieber wäre mir aber eine kulante, kundenfreundliche Lösung ohne Mieterschutzbund, Beschwerdestelle bla bla.
Ihr hoffentlich langfristig zufriedener Kunde
Manu von Cube
Meine Forderung
Abschlagssenkung auf 25€/Monat
Firmenantwort
05.01.2014 | 12:12 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie