ABZOCKE! Und Rücklieferung nur teilweise

Hallo!

Ich muss sagen, dass ich ZOXS absolut nicht empfehlen kann und dies schon an Abzocke grenzt!

Grund:

Ich habe ein iPhone 4 verkauft. Nach Preisberechnung sollte ich ca. 158€ erhalten. Die Einstufung habe ich nach deren Angaben gemacht (gut heisst, dass Kratzer dran sind). Okay, so sieht das iPhone auch aus.

Nach kurzer Zeit erhielt ich eine Antwort per E-Mail:

Gut passt doch nicht, es ist schlechter (okay - dann sollte man die Einstufungsmöglichkeiten überarbeiten)

Frechheit: Das Mikrofon sei defekt

Neuer Preis: ca. 38€.

Porto musste ich dann auch noch bezahlen, weil ich absolut nicht mit dem Preis einverstanden war. Okay, Porto bezahlt, Gerät kam an.

Gleich das Mikrofon getestet: Das Gerät funktioniert 1a.

Wahrscheinlich ist es Masche bei Zoxs, um somit den Preis zu drücken. Die hoffen wahrscheinlich, dass der Kunde auf so ein Abzockangebot eingeht. Geworben wird nämlich mit guten Ankaufsbedingungen.

Die Retoure habe ich dann heute ausgepackt. Super: Ladegerät fehlt. Hotline angerufen (8x!). Nach der Ansage wird man dann freundlich aus der Leitung geschmissen.

Ich kann Zoxs somit nicht empfehlen und finde so eine Geschäftspraxis einfach nur frech und dies grenzt schon an Betrug! Wirkaufens bezahlt vllt. nicht ganz so viel, aber was dort angegeben wird, wird dann auch bezahlt - anstandslos.

Meine Forderung

Ladegerät zurück!

Firmenantwort

30.12.2013 | 06:37 Uhr · ZOXS GmbH

Sehr verehrter Kunde,

es ist selbstverständlich keine Masche von uns, wie erklären Sie sich sonst die vielen positiven Bewertungen, die es z. B. bei der Shopauskunft zu finden gibt.

Ein Mitarbeiter hat einen Mangel beim genannten Mikrofon entdeckt und diesen reklamiert. Es kann auch sein, dass das Mikrofon noch halbwegs funktioniert, dies jedoch keinen Standart für den Verkauf als gewerblicher Händler darstellt. Dies machen wir aber auch nur bei extremen Abweichungen und wundern uns, warum es bei Ihnen keine Probleme gibt.

Das Ladegerät wurde Ihnen bereits telefonisch zugesichert und es ist wegen den Feiertagen zu Verzögerungen gekommen und dies tut uns sehr leid. Die Paketnummer lautet 00340433988595056842

Liebe Grüße aus Wesel

Ihr ZOXS-Team

Kommentar

02.01.2014 | 13:40 Uhr · Christoph Schmidt-Kirchner

Ladegerät kam nun an (telefonisch zugesichert war aber gar nichts!). Zwar nicht das, was ich mit eingeschickt habe, aber auch egal. Das ist das einzigst positive an ZOXS.

BTW: Ich kenne die Supportzeiten. Die habe ich eingehalten - dennoch war es nicht möglich, jemanden an die "Strippe" zu bekommen.