Stromio verschleppt und verweigert Kündigung

Ich bin von Stromio am 28.11.2013 auf ein "neues Dokument" in meinem Kundenportal hingewiesen worden. Zunächst funktionierte mein Passwort nicht - ich musste es reaktivieren, obwohl ich es richtig eingegeben hatte.

Als ich mich endlich einloggen konnte, las ich von der bevorstehenden Preiserhöhung am 01.01.2014 - natürlich versteckt in einem langen Fließtext.

Ich habe per Einschreiben Einwurf am 02.12.2013 gekündigt. Es gab keine Rückmeldung von Stromio. Am 20.12. habe ich dort angerufen und mich nach dem Stand erkundigt. Der Mitarbeiter sagte mir, dass die Kündigung am 10.12. eingegangen sei und noch nicht bearbeitet wurde! Er werde dies aber nun tun.

Heute, am 23.12. wieder ein neues Dokument im Kundenportal: Kündigung abgelehnt, Standardtext, wegen Vertragsbindung bis Ende April. Zitat: "Sollte Ihrerseits weiterhin der Wunsch einer Kündigung bestehen, senden Sie uns bitte erneut ein Kündigungsschreiben zu".

Abgesehen davon, dass ich mich auf mein Sonderkündigungsrecht berufen habe, da die EEG-Umlage sehr wohl ein Sonderkündigungsgrund darstellt und ich erst 4 Wochen vor der Preisänderung informiert wurde, ist dieser Satz doch auch blanker Hohn.

Ganz davon abgesehen, eine Kündigung erst nach 3 Wochen auf Anfrage zu bearbeiten!

Ich kann nur jedem Abraten, zu STROMIO zu wechseln, das ist schon nah dran an krimineller Energie, was dort abläuft. Werde sehen, ob ich einen Anwalt einschalte, denn eins steht fest: So lass ich mich nicht verarschen.