Lagerschaden Waschmaschine Bauknecht ECO DI 9.0

Seit einiger Zeit macht unsere Waschmaschine (Bauknecht ECO DI 9.0) beim Waschen und besonders beim Schleudern sehr laute Geräusche, die über zwei Etagen bei geschlossenen Türen zu hören sind.

Die Waschmaschine ist 4 1/2 Jahre alt und somit ist die 4-Jahresgarantie gerade abgelaufen. Bei dieser Maschine war bereits einmal der Techniker vor Ort, um den abgelaufenen Keilriemen fachmännisch zu reparieren (Garantiefall).

Wie ist es dann möglich, dass knapp 1 Jahr später diese lauten Geräusche auftreten?

Anscheinend haben dieses Problem mehrere Käufer (wie in den Beschwerde ID 67262 und Beschwerde ID 70612 zu lesen) ist dies ein generelles Problem mit dieser Maschine oder gar mit allen Bauknecht Maschinen?

Wenn dem so ist, kann ich nur jedem raten sich keine Bauknecht Waschmaschine zuzulegen, da ich von einer Markenwaschmaschine eine längere Lebenszeit als 4 1/2 Jahre erwarte.

Meine Forderung

Austausch aus Kulanz

Firmenantwort

27.12.2013 | 07:51 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Kunde,

wir nehmen Bezug auf Ihre eingestellte Beschwerde.

Den aufgetretenen Defekt an Ihrem Waschvollautomaten bedauern wir sehr. Für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Damit wir für Sie tätig werden können, bitten wir Sie um Zusendung einer Kopie der Gerätekaufrechnung, der Gerätedaten (Service- und Seriennummer) sowie Ihrer vollständigen Anschrift per Mail an kundenbetreuung@whirlpool.com.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

26.12.2013 | 22:10 Uhr · Frank Karnbrock

Lagerschaden kommt schon mal vor.

Kommentar

04.01.2014 | 21:37 Uhr · ReclaBoxler-3160663

Bauknecht hat alternativ zur kostenpflichtigen Repertatur eine neue Waschmaschine gleichen Typs für 200 Euro inklusive Lieferung angeboten.