Klarmobil Kundenservice absolut nicht erreichbar

Nach der Bestellung einer Ersatzkarte warte ich nun schon seit acht Tagen auf diese.

Die alte SIM-Karte wurde aber bereits gesperrt und ich bin seitdem telefonisch nicht erreichbar. Deshalb versuche ich seit Tagen hartnäckig, aber ohne Erfolg den Kundenservice zu erreichen.

Ich höre nur immer weiter "Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld.", bis es nach einer gefühlten halben Stunde dann heißt, dass mein Anruf leider nicht angenommen werden kann.

Ich soll doch Verständnis dafür haben und dann wird das Telefonat von klarmobil beendet.

Auch wenn man es direkt mehrmals hintereinander versucht - nix!

Gibt es überhaupt ein Klarmobil-Callcenter oder verbirgt sich hinter der Rufnummer nur die Bandansage?

Meine Forderung

Freischaltung der alten SIM-Karte

Firmenantwort

02.01.2014 | 09:55 Uhr · Klarmobil

Hallo,

mit Bedauern haben wir die Eingabe hier bei ReclaBox zur Kenntnis genommen. Gern geben wir das nochmals zur Klärung und Beantwortung an den Kundenservice. Hierfür bräuchten wir jedoch weitere Angaben. Mögen Sie uns bitte eine entspr. Mail schicken, mit den pers. Angaben und der Mobilnummer. Bitte an forum@klarmobil.de.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüsse

L. Frehe

Ihr klarmobil.de Team

Kommentar

02.01.2014 | 18:08 Uhr · Tina Müller

Ich habe heute 13 Uhr alle Daten per Email an forum@klarmobil.de gemeldet. Bis jetzt (19.00 Uhr) habe ich immer noch keine Rückmeldung (Email, Festnetz, Mobiltelefon) erhalten. Soviel also zum Kundenservice.
Ronny Müller

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03.01.2014 | 11:57 Uhr · Tina Müller

Update 03.01.2014: Die Ersatzkarte war wieder nicht in der Post. Es hat sich noch niemand bei mir gemeldet. Und der Kundendienst ist weder telefonisch noch per Kontaktformular noch per Email erreichbar!
Ronny Müller

Kommentar

26.08.2014 | 03:36 Uhr · Redaktion ReclaBox

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.