Keine Sendungsverfolgung, keine Lieferung

Hallo,

am 27.12.2013 habe ich mit DHL 2 Pakete abgeschickt (JJD1410180529519, JJD1410180529518), die sind noch geliefert.

Am 31.12.2013 habe ich telefonisch mit einer Angestellte aus DHL (0228 28609898), dass die Sendungsverfolgung funktioniert überhaupt nicht. Sie hat mir versprochen: Alles wird erledigt sobald wie möglich.

Bis heute ist es nicht erledigt und die Pakete sind nicht geliefert. Ein Paket musste zum 2. Januar am Ort sein (Hochzeitgeschenk).

Wo sind die Pakete? Warum bezahlt man pro Paket 6,90 EUR, wenn keine Leistungen sind?

Meine Forderung

Wo sind meine Pakete?

Kommentar

03.01.2014 | 08:20 Uhr · Tamara und Erwin S.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

10.01.2014 | 08:49 Uhr · Tamara und Erwin S.

Das Problem ist gelöst. Man hat das Hochzeitgeschenk bekommen, aber keine Antwort von der Post bis heute.